Google Analytics 4 pour l’e-commerce : booster vos performances grâce à l’analyse de données

Introduction

Le suivi des performances est un élément clé du succès d’un site e-commerce. Pour optimiser les ventes et améliorer l’expérience utilisateur, il est essentiel d’analyser les interactions des visiteurs : quelles pages consultent-ils ? Quels produits les intéressent le plus ? À quelle étape du tunnel d’achat abandonnent-ils leur parcours ?

Google Analytics 4 (GA4) fait partie des outils qui permettent de collecter ces données et comprendre le comportement des utilisateurs (voir notre article Google Analytics 4 : conformité RGPD et enjeux). Cependant, son installation seule ne suffit pas à obtenir des indicateurs pertinents. Un site e-commerce génère une multitude d’événements spécifiques (consultation de produit, ajout au panier, achat…) qu’il faut suivre de manière structurée (voir notre article Comment créer un plan de taggage efficace).

👉 L’objectif de cet article est de vous guider dans la mise en place de GA4 sur votre site e-commerce, puis de configurer un suivi avancé grâce à un dataLayer dédié. Vous apprendrez comment transmettre efficacement les interactions e-commerce à GA4, afin d’obtenir des rapports détaillés et exploitables pour optimiser votre activité.

Configurer Google Analytics 4 pour un site e-commerce

Avant de pouvoir suivre les interactions spécifiques aux parcours d’achat, il faut d’abord s’assurer que Google Analytics 4 est bien installé sur le site. La méthode recommandée pour cela est d’utiliser Google Tag Manager (GTM), qui facilite l’ajout et la gestion des balises de suivi.

📌 Étapes à suivre pour installer GA4 via Google Tag Manager (si ce n’est pas déjà fait) :

1. Vérifier que GTM est installé sur votre site. Si ce n’est pas le cas, commencer par l’installer en vous référant à la documentation de la solution e-commerce concernée et de Google.
2. Si ce n’est pas déjà fait, créer une propriété GA4 dans votre compte Google Analytics.
3. Récupérer l’ID de mesure GA4 associé à cette propriété. Cet ID est disponible dans « Administration » > « Flux de données », puis en cliquant sur le flux qui apparait :
   
   ⚠️ Plusieurs ID sont disponibles dans cette vue, à savoir l’ID de flux et l’ID de mesure. Il faut récupérer l’ID de mesure, qui commence par « G-« .
4. Dans Google Tag Manager (GTM), créer une nouvelle balise :
   • Type de balise : Balise Google.
   • ID de la balise : utiliser l’ID de mesure GA4.
   • Déclencheur : « Initialization – All Pages » (pour suivre toutes les visites). Cet article omet volontairement toute notion de consentement du visiteur, pour aller à l’essentiel et se concentrer sur la configuration des balises pour le suivi e-commerce. Il est toutefois obligatoire d’adapter vos déclencheurs afin de respecter les réglementations en vigueur. Pour plus d’informations, consultez notre article Google Analytics 4 : conformité RGPD et enjeux pour les entreprises.
   
5. Publier les modifications dans GTM pour activer GA4 sur le site.

À ce stade, GA4 est bien installé et commence à collecter des données de base, comme les pages vues et la provenance du trafic. Cependant, pour suivre les interactions e-commerce, il faut aller plus loin et mettre en place un suivi détaillé des actions spécifiques.

👉 C’est ici qu’intervient le dataLayer.

Mise en place d’un dataLayer e-commerce conforme aux recommandations Google

Pourquoi un dataLayer est-il indispensable en e-commerce ?

Un site e-commerce génère des interactions complexes, dont les principales sont les suivantes :

✅ Un utilisateur consulte un produit (view_item).

✅ Il ajoute un article à son panier (add_to_cart).

✅ Il commence le processus de paiement (begin_checkout).

✅ Il finalise son achat (purchase).

Pour que ces actions soient correctement enregistrées dans GA4, Google recommande d’utiliser un dataLayer, une couche de données JavaScript qui stocke et structure les interactions e-commerce avant de les envoyer à Google Tag Manager.

Plutôt que de configurer manuellement chaque événement, le dataLayer permet d’avoir un suivi standardisé et automatisé, en respectant les spécifications officielles de Google.

Comment structurer un dataLayer conforme aux recommandations Google ?

Google propose un modèle standardisé pour implémenter les événements e-commerce dans le dataLayer. Voici un exemple conforme aux spécifications, pour l’événement « purchase » :

window.dataLayer = window.dataLayer || [];
window.dataLayer.push({
  'event': 'purchase',
  'ecommerce': {
    'transaction_id': 'T12345',
    'value': 59.98,
    'currency': 'EUR',
    'tax': 5.00,
    'shipping': 2.00,
    'items': [{
      'item_id': 'SKU123',
      'item_name': 'T-shirt noir',
      'price': 29.99,
      'quantity': 2
    }]
  }
});

📌 Nous vous recommandons d’inclure au minimum ces événements dans le dataLayer :

✅ purchase → Achat finalisé.

✅ add_to_cart → Ajout au panier.

✅ begin_checkout → Début du paiement.

✅ view_item → Consultation d’une fiche produit.

Une fois mis en place sur votre site, le dataLayer enregistre ces interactions et les met à disposition de Google Tag Manager, qui peut alors les envoyer à GA4.

L’ajout d’un dataLayer e-commerce peut se faire via des plugins disponibles sur la plupart des solutions e-commerce. Il peut aussi être mis en place par une agence de développement web. Quelques liens utiles :

• Documentation technique GA4 pour le dataLayer e-commerce : https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/ga4/ecommerce?hl=fr
• Plugin dataLayer PrestaShop : https://addons.prestashop.com/en/analytics-statistics/23806-google-tag-manager-enhanced-ecommerce-gtm-ga4-pro.html
• Plugin dataLayer WooCommerce : https://woocommerce.com/fr/products/datalayer-for-woocommerce/

Intégration du dataLayer avec Google Tag Manager

Une fois le dataLayer actif, Google recommande de configurer une seule balise GA4 dans GTM, qui captera automatiquement tous les événements e-commerce.

📌 Étapes à suivre dans Google Tag Manager :

1. Créer une balise de type « Google Analytics : Événement GA4 ».
2. Utiliser l’ID GA4 de votre propriété.
3. Nom de l’événement : utiliser {{Event}}, une variable dynamique qui récupère les événements du dataLayer.
4. Dans « Plus de paramètres », cocher l’option « Envoyer des données d’e-commerce » avec la source de données « Data Layer » pour que GTM récupère automatiquement les informations e-commerce.
5. Définir des déclencheurs pour capter les événements e-commerce couverts par le dataLayer (purchase, add_to_cart, begin_checkout, view_item, etc.).
6. Enregistrer et publier les modifications.

👉 Avec cette configuration, GA4 recevra automatiquement toutes les interactions e-commerce sans avoir besoin de créer plusieurs balises manuellement.

Les KPIs essentiels pour l’e-commerce sur GA4

Grâce au dataLayer et à GA4, il devient possible d’analyser avec précision des indicateurs clés comme :

1. Taux de conversion

Le pourcentage de visiteurs ayant finalisé un achat.

2. Panier moyen des commandes

Le montant moyen dépensé par commande.

3. Taux d’abandon du panier

Le pourcentage d’utilisateurs ayant ajouté un produit au panier sans finaliser l’achat.

Ces KPIs permettent d’optimiser l’expérience utilisateur, d’ajuster les campagnes marketing et d’augmenter le chiffre d’affaires.

Conclusion et prochaines étapes

Mettre en place Google Analytics 4 seul ne suffit pas pour un suivi précis des performances e-commerce. Pour obtenir des données exploitables et optimiser la gestion des interactions utilisateur, il est recommandé d’implémenter d’un dataLayer structuré et de l’exploiter avec une balise GA4 unique dans GTM.

🚀 Passez à l’action :

✔ Vérifiez que GTM et GA4 sont bien installés sur votre site.

✔ Implémentez un dataLayer pour structurer les événements e-commerce (au moins « purchase », « add_to_cart », « view_item » et « begin_chekout ».

✔ Configurez une balise GA4 dans GTM pour suivre ces événements.

Avec ces bonnes pratiques, vous disposerez d’une analyse complète et fiable pour améliorer vos performances e-commerce et booster votre croissance !