Comment créer un plan de taggage efficace : exemples et bonnes pratiques

Sommaire

• Introduction
• 1. Qu’est-ce qu’un plan de taggage ?
• Pourquoi est-ce important ?
• 2. Les bases d’un bon plan de taggage
• Les balises
• Les déclencheurs
• Les variables
• 3. Les étapes pour établir un plan de taggage
• Étape 1 : Identifier les événements clés
• Exemple d’événements clés :
• Étape 2 : Documenter le plan de marquage
• Exemple d’organisation :
• Étape 3 : Configurer les balises dans un gestionnaire
• 4. Exemple de plan de taggage complet
• AVANT-PROPOS
• Événement 1 : Ajout au panier
• Événement 2 : Commande
• 5. Bonnes pratiques pour un plan de taggage efficace
• 6. FAQ : réponses aux questions fréquentes
• Conclusion

Introduction

Dans un monde numérique où les données dictent les stratégies marketing, un plan de taggage bien conçu est essentiel pour toute organisation cherchant à optimiser ses performances en ligne. Ce plan sert à structurer la manière dont les interactions des utilisateurs sont suivies, mesurées et analysées via des outils comme Google Tag Manager (GTM) ou Google Analytics 4 (GA4).

Dans cet article, nous vous guiderons à travers les étapes nécessaires pour élaborer un plan de taggage performant (voir notre article Google Analytics 4 pour l’e-commerce), en détaillant ses avantages, les outils indispensables, et en fournissant des exemples concrets adaptés à différents contextes.

1. Qu’est-ce qu’un plan de taggage ?

Un plan de taggage décrit la configuration des balises, déclencheurs et variables utilisés pour collecter des données sur un site web ou une application. Ces balises, souvent gérées via un outil comme GTM, permettent de mesurer des interactions clés, telles que les clics sur des boutons, le remplissage de formulaires ou les commandes.

Pourquoi est-ce important ?

Un plan de taggage bien élaboré garantit :

• Une collecte de données précise et exploitable.

• Une meilleure compréhension des comportements des utilisateurs.

• Une optimisation des campagnes marketing grâce à des données fiables.

• Une conformité avec les réglementations en matière de protection des données.

2. Les bases d’un bon plan de taggage

Avant de se lancer, il est essentiel de maîtriser les concepts clés du taggage :

3. Les étapes pour établir un plan de taggage

Étape 1 : Identifier les événements clés

Commencez par comprendre les besoins de votre organisation. Posez des questions comme :

• Quelles sont les pages ou interactions critiques pour notre activité ?
• Quels KPIs devons-nous suivre pour évaluer nos campagnes ?

Exemple d’événements clés :

• Les clics sur le bouton « Télécharger ».
• L’ajout de produits au panier dans un site e-commerce.
• Les soumissions de formulaires de contact.

Étape 2 : Documenter le plan de marquage

Créez une feuille de calcul décrivant :

• Les balises à installer (ex. : suivi des clics, suivi des téléchargements…).
• Les déclencheurs associés (ex. : clics, chargement de la page…).
• Les variables nécessaires (ex. : URL de la page, Classe CSS de l’élément cliqué…).

Exemple d’organisation :

Événement suivi	Type de balise	Déclencheur	Variables
Accès à la démo	Événement GA4	Clic sur un lien ayant pour classe .view-demo	Classe CSS
Envoi d’un formulaire	Événement GA4	Soumission du formulaire	Nom du formulaire ID du formulaire
Inscription	Suivi des conversions Google Ads	Affichage d’une page dont l’URL contient /signup-success	URL de la page

Étape 3 : Configurer les balises dans un gestionnaire

Utilisez un gestionnaire comme Google Tag Manager (GTM) pour implémenter vos balises et déclencheurs (Voir notre article Google Analytics 4 : conformité RGPD et enjeux). Assurez-vous que :

• Toutes les balises sont testées avant leur mise en ligne.
• Les déclencheurs fonctionnent correctement pour éviter des envois de données inutiles.

4. Exemple de plan de taggage complet

Prenons l’exemple d’un site e-commerce utilisant GA4. L’objectif est de suivre les ajouts au panier et commandes.

AVANT-PROPOS

Pour les sites marchands, il est fortement recommandé d’utiliser un tracking spécifique s’appuyant sur un dataLayer (couche de données) dédié. Il s’agit d’une méthode plus robuste et fiable qu’un suivi individuel des actions s’appuyant sur le code HTML/CSS du site. Elle permet notamment d’accéder à des analyses poussées, au niveau des produits ou catégories de produits. Par exemple, comparer le taux de concrétisation du panier de la catégorie A VS la catégorie B. Toutefois, l’ajout d’un dataLayer e-commerce a généralement un prix : des plugins payants dédiés sont proposés sur la plupart des CMS, ou bien le dataLayer peut être installé par une agence de développement web. Pour plus d’informations :

• Documentation technique GA4 pour le dataLayer e-commerce : https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/ga4/ecommerce?hl=fr
• Plugin dataLayer PrestaShop : https://addons.prestashop.com/en/analytics-statistics/23806-google-tag-manager-enhanced-ecommerce-gtm-ga4-pro.html
• Plugin dataLayer WooCommerce : https://woocommerce.com/fr/products/datalayer-for-woocommerce/

L’exemple qui suit ne s’appuie pas sur un dataLayer dédié au suivi e-commerce. Avec cette approche, la lecture de la performance reste macro : dans la plupart des cas, elle ne permet pas à un pilotage efficace. Cela étant dit, il s’agit d’une implémentation minimale, certes moins robuste, mais plus adaptée si vous souhaitez vous faire la main avec du taggage manuel. Si vous la mettez en place et optez plus tard pour un suivi via un dataLayer dédié, il faudra supprimer les balises associées à ce premier suivi, pour éviter les doublons/conflits avec le nouveau suivi.

Voici comment structurer un plan de taggage pour les actions principales :

Les valeurs des variables citées pour ces 2 événements (.add_to_cart et /order-confirmation) sont à titre d’exemple et doivent être ajustées à votre site.

5. Bonnes pratiques pour un plan de taggage efficace

1. Utilisez une nomenclature claire et standardisée :
   • Nom des balises : [GA4] Event - Nom de l’événement.
   • Nom des déclencheurs : [CLICK] Classe CSS.
2. Testez chaque balise avant sa mise en production :
   • Activez le mode prévisualisation dans GTM pour vérifier que tout fonctionne correctement.
3. Mettez à jour le plan régulièrement :
   • Supprimez les balises inutilisées pour éviter leur chargement.
   • Adaptez le marquage en fonction de changements sur le site (potentiel impact sur les classes, ID et URL), de nouvelles fonctionnalités ou campagnes.
4. Intégrez la gestion des consentements (CMP) :
   • Configurez les balises pour respecter les préférences des utilisateurs.

6. FAQ : réponses aux questions fréquentes

Conclusion

Un plan de taggage bien structuré est la clé pour maximiser la valeur des données collectées, afin d’améliorer l’expérience utilisateur et les performances. En suivant les étapes et les exemples proposés, vous serez en mesure de concevoir un plan adapté à vos besoins. N’oubliez pas : testez, ajustez, et maintenez régulièrement votre plan pour en tirer le meilleur parti.